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Si, por cualquier razón, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que Usted haya comprado con nosotros.

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION: 


1.) Haber adquirido el producto a través de nuestra Web: https://truequeshop.com    
2.) Estar dentro del plazo establecido de 14 días naturales desde la recepción del pedido. 

3.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de ElectroScooter24. 

4.) El comprador se encarga de los gastos de envíos de la devolución, para ello deberá enviarlo a la siguiente dirección:

KJ OCASIONES S.C. /  Paseo Calanda 37, 50010, Las Delicias, Zaragoza.  

5.) Una vez recibido el producto en la tienda, el servicio técnico evaluará el producto y certificará la aplicación de la garantía. Si por algún motivo el producto no cumple con nuestra política de garantías, se lo comunicaríamos y enviaríamos el mismo producto sin reparar a su domicilio, esta vez a portes pagados por nosotros.

Si el producto cumple con los requisitos de la garantía, y el coste de reparación es menor al coste del producto, se repararía y se lo enviaríamos de nuevo a su domicilio con todos los problemas solucionados, sin ningún gasto de transporte asociado. Si la reparación resulta con un coste desproporcionado, en ese caso le ofreceríamos otras alternativas: 

    • Enviarle un producto similar 
    • Ofrecerle un descuento adicional en el producto 
    • Devolución del total de importe. 


6.) Deberá acompañarse siempre de albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución. 


7.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte. No nos haremos responsables, de daños o pérdidas sufridos por el envío como consecuencia de un deficiente embalaje de daños sufridos del mismo. 

En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.

Solo reemplazaremos artículos dañados o defectuosos. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a tienda@truequeshop.es y envía el artículo al Paseo Calanda 37, 50010, Zaragoza, España.

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