Política de Envíos

LOS ENVIOS SE REALIZAN POR MENSAJERIA URGENTE EL MISMO DIA DEL PAGO SI SE REALIZA ANTES DE LAS 17:00H.

• NOTA: PARA ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA SE COBRARÁ UN SUPLEMENTO DE 15 EUROS POR LA CUMPLIMENTACIÓN DEL DUA.
• ES NECESARIO INDICAR EN DNI PARA EVITAR POSIBLES RETRASOS DE ADUANAS.LOS ENVÍOS A CANARIAS PUEDEN GENERAR GASTOS DE ADUANAS AJENOS A NOSOTROS Y USTED COMO COMPRADOR DEBERÁ ASUMIR DICHOS GASTOS.
• NO SE REALIZAN ENVIOS A CEUTA Y MELILLA.
  

Es importante tener en cuenta que:

-Si el pago de tu compra es realizado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación de pago y desde ese día empieza el tiempo de tu entrega.

-Si el pago de tu compra es realizado el sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar desde el siguiente día hábil, lunes exceptuando festivos.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la agencia de transporte.

Para cualquier duda en relación al estado de tu pedido, no dudes en consultarnos al siguiente correo electrónico: tienda@truequeshop.es

No he recibido mi pedido, ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que contactes con nosotros:

A través de nuestro correo tienda@truequeshop.es

A través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 876 700 564.

A través del formulario de contacto en nuestra página.

Quiero cambiar la dirección de entrega

Para pedidos está permitido cambiar la dirección dentro de la misma ciudad, siempre y cuando el paquete no haya sido enviado ya.

Mi pedido tarda demasiado

Es posible que tu pedido haya sido retenido en cualquier parte del trayecto, habitualmente por la empresa de transporte, en cuanto lo liberen tu pedido será entregado.

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